Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons les types de paiements suivants :

Visa

Mastercard

Discover

American Express

PayPal

Affirm

Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?

Votre carte de crédit ne sera débitée qu’à l’expédition de votre commande.

Veuillez noter que nous procédons à l’autorisation de votre carte de crédit pour le montant total de la commande au moment du règlement. Une fois votre commande autorisée, vous recevrez un courriel de confirmation. Que signifie une « autorisation de carte de crédit » ? Nous interrogeons l’émetteur ou la société de traitement de votre carte de crédit afin de contrôler si vous disposez de fonds suffisants pour financer le coût de la transaction.

Comment la taxe de vente est-elle calculée ?

Nous percevons la taxe de vente prévue par la législation de votre État. Son montant est calculé automatiquement lors du paiement. Si votre État applique une taxe de vente, celle-ci est ajoutée à votre facture.

Votre site Web est-il sécurisé ?

Nous avons pris différentes mesures afin de protéger efficacement les informations transmises par nos visiteurs en ligne contre tout accès ou utilisation illicite. Toutes les transactions sont effectuées sur un serveur sécurisé. En mode sécurisé, votre ordinateur et notre serveur s’échangent des informations chiffrées.

Puis-je annuler ma commande une fois qu’elle a été passée ?

Lorsque vous passez commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails des articles commandés. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la réception du courriel de confirmation en appelant l’Assistance à la clientèle. Si vous recevez un courriel de confirmation, cela signifie que nous avons accepté votre commande. Pour toute question concernant les retours, veuillez consulter la Politique de retour.

En cas de retour de produit, quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que le Soutien à la clientèle vous aura fait parvenir une autorisation de retour, l’acheminement vers l’entrepôt peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel lorsque votre retour aura été réceptionné et traité.

Une fois votre retour traité, veuillez compter jusqu’à 2 semaines pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire (en fonction de votre établissement financier).

Si vous n’avez pas trouvé ici la réponse à votre question, veuillez communiquer avec l’Assistance à la clientèle.